Clienti
La conclusione di Ordini sul Sito è consentita solo a persone fisiche che abbiano la capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti nel rispetto del diritto applicabile ed agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (i “Clienti”).
Ove richiesto, i Clienti devono fornire nome, cognome, data di nascita, indirizzo email, indirizzo di consegna dei Prodotti, codice fiscale e altre informazioni personali. Tali informazioni devono essere vere, accurate e costantemente aggiornate. Invitiamo l’Utente a consultare l’informativa privacy per conoscere le modalità e gli scopi del trattamento dei dati personali da parte del Venditore.
L’Utente non può effettuare Ordini sul Sito utilizzando il nominativo o le credenziali di un altro soggetto, a meno che non sia stato espressamente autorizzato dall’avente diritto.
Accettazione di un ordine – Contratto di vendita
Le fasi tecniche per effettuare un Ordine sono evidenziate nella sequenza di pagine del Sito, attraverso testi e grafiche esplicative. Facendo click su “Completa l’Acquisto” nell’ultima pagina della fase di checkout, il Cliente formulerà al Venditore una proposta contrattuale di acquisto avente ad oggetto gli articoli contenuti nel “carrello” virtuale.
La ricezione dell’Ordine non costituisce accettazione da parte del Venditore della proposta contrattuale di acquisto. Per completare l’Ordine è necessario che:
(i) il Cliente legga ed accetti, mediante check box, le condizioni generali di vendita;
(ii) il Cliente compili, in formato elettronico attraverso l’inserimento di tutti i dati richiesti, il modulo d’Ordine (il “Modulo d’Ordine”) contenente un riepilogo delle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto selezionato; del prezzo di ciascun Prodotto selezionato e il totale di acquisto; del mezzo di pagamento che il Cliente ha scelto; delle modalità di consegna dei Prodotti; dei costi di spedizione, di consegna e di reso; delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e per l’applicazione della garanzia legale di conformità; dei tempi stimati di consegna; delle modalità e dei tempi di restituzione dei Prodotti acquistati;
(iii) sia effettuato il pagamento, a favore del Venditore, del prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente, comprensivo delle spese di spedizione e consegna (ove previste);
(iv) abbia luogo l’inoltro automatizzato per via telematica al Venditore del Modulo d’Ordine;
(v) il Venditore riceva per via telematica il Modulo d’Ordine.
L’invio dell’Ordine comporta l’espresso riconoscimento da parte del Cliente dell’obbligo di pagare il prezzo.
Successivamente all’inoltro elettronico di un Ordine, il Cliente riceverà un’apposita email a conferma dell’avvenuta ricezione dell’Ordine. Tale comunicazione è funzionale a comunicare al Cliente che l’Ordine è stato ricevuto e a fornirgli il codice d’identificazione dell’Ordine e non implica in alcun modo l’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore. Se uno o più dati riportati nell’email non risultassero corretti, il Cliente dovrà tempestivamente comunicarlo al customer service del Venditore all’indirizzo email info@maxydeal.com. L’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore avrà luogo soltanto nel momento in cui quest’ultimo invierà al Cliente la conferma di accettazione dell’Ordine (la “Conferma d’Ordine”), di regola in coincidenza temporale con la spedizione dei Prodotti. Il relativo Contratto deve ritenersi perfezionato al momento della ricezione della Conferma d’Ordine da parte del Cliente.
Prima d’allora, il Venditore si riserva il diritto di non accettare un Ordine ove lo ritenga opportuno. In particolare, il Venditore non sarà responsabile, ad alcun titolo, nel caso in cui un Prodotto ordinato sia rimosso dal Sito dopo l’invio del relativo Ordine. Può infatti accadere che il Sito esponga, per errore, Prodotti non disponibili al momento.
Nel caso di parziale indisponibilità dell’Ordine il Customer Service contatterà il Cliente per verificare la volontà di quest’ultimo di (i) ricevere un Ordine parziale; (ii) ricevere l’Ordine completo in più spedizioni; ovvero (iii) di cancellare l’Ordine.
Nel caso di totale indisponibilità dell’Ordine, invece, il Customer Service contatterà il Cliente per informarlo che l’Ordine non potrà essere processato e annullerà il relativo Ordine. In tal caso, non verrà eseguito nessun addebito nei confronti del Cliente.
Pagamenti
Il pagamento può avvenire mediante i seguenti metodi di pagamento (i “Metodi di pagamento”): carte di credito o debito. Sono accettate le carte di credito, debito o prepagate dei circuiti Visa, MasterCard, American Express, SOFORT. Il Venditore procederà all’addebito del prezzo d’acquisto, come sotto definito (“Prezzo”) in coincidenza con l’accettazione dell’Ordine.
Il Sito adotta la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per garantire un più elevato standard di sicurezza su ogni Ordine.
Nella remota eventualità di errore, negligenza o illecito relativi alla gestione della transazione collegata ad un Ordine da parte del Gateway di pagamento e dei sistemi di intermediazione nei pagamenti, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per tale errore, negligenza o illecito.
Il Venditore si riserva il diritto di cancellare una transazione e di annullare il relativo Ordine nel caso in cui sia segnalato un uso fraudolento del Metodo di pagamento adottato per l’Ordine. Inoltre, il Venditore non sarà responsabile in caso di eventuale uso illecito di un Metodo di Pagamento ad opera di terzi che non sia riconducibile a suo errore o negligenza.
Spedizioni e consegne
La spedizione è gratuita in tutta Italia. Una volta ricevuto l’ordine, affideremo entro 3 giorni lavorativi, esclusi sabato e domenica, il prodotto al corriere.
Il conteggio dei tempi di consegna indicati partirà dal momento in cui il corriere ritirerà la merce.
Il tracking della spedizione viene indicato via email.
Il Venditore si impegna a consegnare gli Ordini ai Clienti in modo preciso e rapido, nel rispetto dei termini di consegna indicati nel Sito in fase d’acquisto (4-5gg) e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data d’invio della Conferma d’Ordine al Cliente.
La Conferma d’Ordine viene inviata al Cliente nel momento in cui i Prodotti sono consegnati al corriere per la spedizione.
In determinate circostanze, come, per esempio, i periodi di saldi o di chiusura aziendale, i tempi di consegna potranno subire delle variazioni. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna non riconducibili a sua colpa o negligenza. Pertanto, il Venditore sarà esente da responsabilità per ritardi dovuti a forza maggiore, scioperi, disastri naturali e qualsiasi altro fatto relativo alla fornitura di servizi di corriere o qualsiasi altra circostanza al di fuori del suo controllo.
Il corriere compirà un primo tentativo di consegna dell’Ordine all’indirizzo indicato dal Cliente. Ove la consegna abbia esito negativo, il corriere informerà il Cliente dell’avvenuto tentativo di consegna e cercherà di concordare con il Cliente un’ulteriore consegna dell’Ordine.
Nel caso in cui il corriere non riesca definitivamente a consegnare l’Ordine, il Customer Service contatterà il Cliente per verificare il suo interesse ad una nuova spedizione.
Clausola aggiuntiva – mancata consegna e pacchi tornati al mittente: qualora dal tracciamento risultino tutti i tentativi di consegna falliti per irreperibilità del Cliente e il pacco torni al mittente, sarà premura esclusiva del Cliente contattare l’assistenza all’indirizzo info@maxydeal.com entro 10 giorni di calendario dalla notifica del corriere. In tal caso sarà possibile organizzare una nuova spedizione. Trascorso tale termine, non sarà garantita una seconda spedizione né alcun rimborso.
Servizi digitali personalizzati
L’acquisto dei servizi di saluti personalizzati o post personalizzati sulla pagina Instagram @vivalafregnadaily comporta l’erogazione di un contenuto digitale unico e personalizzato.
– Il saluto personalizzato viene consegnato via email o tramite il mezzo di comunicazione preferito specificato dal Cliente al momento dell’Ordine.
– Il post personalizzato viene pubblicato direttamente sulla pagina Instagram @vivalafregnadaily.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per i servizi digitali personalizzati, in quanto trattasi di contenuti su misura, creati su richiesta del Cliente e immediatamente eseguiti. Pertanto non sono previsti rimborsi, revisioni o rifacimenti. In caso di mancata ricezione del contenuto, il Cliente dovrà contattare tempestivamente il Customer Service all’indirizzo info@maxydeal.com per verifiche.
Divieto di uso promozionale: i saluti personalizzati e i post personalizzati non possono avere natura promozionale, commerciale o pubblicitaria. Qualora la richiesta venga ritenuta promozionale, il Cliente verrà informato dell’invalidità della stessa e potrà inviare una nuova richiesta rettificata. In tali casi non sono previsti rimborsi. Per richieste a scopo promozionale è necessario contattare l’indirizzo gneadeal@maxydeal.com.
Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono inclusivi dell’IVA (i “Prezzi”). Per quanto concerne le spese di spedizione degli Ordini (le “Spese di spedizione”), il Cliente dovrà far riferimento a quanto riportato nella sezione “Tempi e costi di spedizione”.
L’importo delle Spese di spedizione (ove dovute), inclusivo dell’IVA, sarà visibile nel riepilogo dell’Ordine durante la procedura di checkout e verrà riportato nella Conferma d’Ordine inviata al Cliente a seguito dell’accettazione dell’Ordine.
Le eventuali modifiche sopraggiunte ai Prezzi dei Prodotti avranno efficacia a partire dalla data della pubblicazione dei nuovi Prezzi sul Sito, senza effetto retroattivo sugli Ordini già accettati con invio di Conferma d’Ordine.
Fatto salvo il caso di errore riconoscibile ai sensi dell’art. 1431 c.c., il Venditore si riserva il diritto di non accettare un Ordine a causa dell’erroneità del Prezzo pubblicato sul Sito oppure indicato nell’email inviata per confermare l’avvenuta ricezione dell’Ordine, cioè prima dell’accettazione del medesimo da parte del Venditore.
Comunicazioni o reclami
Per ogni comunicazione, informazione o reclamo relativi ad un Ordine e alle presenti condizioni generali di vendita, il Cliente potrà rivolgersi al Customer Service via email all’indirizzo: info@maxydeal.com
In caso di problemi il Cliente può disdire l’Ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all’indirizzo info@maxydeal.com, purchè lo stesso non sia stato ancora evaso.
Diritto di recesso e rimborsi
In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni tramite una dichiarazione esplicita, contenente i dati necessari all’individuazione dell’Ordine inviata ai contatti indicati. In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente si impegna alla integrale restituzione, in condizioni inalterate e nella confezione originale, dei prodotti ricevuti.
Il diritto di recesso è invece escluso: per l’acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati secondo le specifiche richieste del Cliente (ad esempio confezioni regalo) o che, per loro natura, non possono essere rispediti; per i prodotti non consegnati per assenza del Cliente dal luogo di consegna e per quelli che all’atto del loro ritiro risultano alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal Cliente stesso; per i servizi digitali personalizzati (saluti privati e post personalizzati su Instagram) come specificato nella relativa sezione.
Se il recesso è effettuato secondo le modalità e i termini di cui sopra, l’importo eventualmente già pagato per i prodotti è accreditato all’acquirente mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato sul sito internet per portare a termine l’Ordine. Qualora il Cliente avesse pagato in contanti alla consegna, il rimborso dell’Ordine stesso può essere fatto solo tramite un coupon di pari valore.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato nel minor tempo possibile, comprensivo delle eventuali spese di spedizione sostenute in fase di acquisto, entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore, ricevuta notizia del recesso da parte del Cliente, riceve la merce ordinata integra e nella confezione originale all’indirizzo concordato in sede di richiesta di recesso.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto al Venditore inviando un’email a info@maxydeal.com